"Почта доверия"

Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок работы в Государственном учреждении образования «Лельчицкая районная гимназия имени И.А.Колоса» «Почта доверия», установленного для возможности учащихся задать вопросы, дать предложения, советы, получить квалифицированные ответы от директора гимназии, педагога социального, учителей.

1.2.  Функции по координации работы «Почты доверия» осуществляет педагог- психолог учреждения образования.

Цели и задачи 

2.1.  «Почта доверия» действует в целях:

содействия принятию и укреплению мер, направленных на более эффективное и действенное предупреждение суицидальных попыток;

формирования толерантности по отношению к окружающим в социуме.

создания условий для выявления фактов жесткого или несправедливого отношения.

2. 2. Основными задачами работы «Почты доверия» являются:

формирование эффективного механизма взаимодействия учащихся и педагогов;

повышение качества и доступности психологических услуг, оказываемых учащимся службой СППС;

обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения информации учащихся, поступивших  в «Почта доверия»;

анализ информации учащихся, поступивших в «Почта доверия», ее учет при разработке и реализации профилактических мероприятий.

Порядок организации работы 

3.1. Информация о функционировании и режиме работы «Почты доверия» доводится до сведения учащихся государственного учреждении образования  «Лельчицкая районная гимназия имени И.А.Колоса» через информационный стенд для учащихся и родителей, размещение информации на официальном сайте школы, классных руководителей.

3.2. Для сбора и обработки информации в здании учреждения образования на третьем этаже устанавливается «Почта доверия».  

3.3. Выемка письменных обращений осуществляется ежедневно. 

3.4. Учет, регистрацию, предварительную обработку и контроль за поступающей в «Почта доверия» информацией осуществляет ответственное лицо, назначенное директором учреждения образования.

3.5. Учет письменных сообщений, поступающих в «Почта доверия», отражаются в «Журнале регистрации письменных обращений граждан», где указываются:

порядковый номер поступившей информации, дата регистрации;

фамилия, инициалы ответственного лица, принявшего информацию;

фамилия, имя, отчество несовершеннолетнего (или указание на анонимность сообщения);

номер контактного телефона (при наличии);

краткое содержание сообщения;

результаты принятия сообщения (кому направлено для дальнейшего рассмотрения и будет ли представлен письменный ответ и т.д.).

Анонимная информация рассматривается.

Ежедневно к концу рабочего времени ответственное лицо готовит и анализирует информацию о поступивших за день в «Почта доверия»  письменных сообщениях.

3.6.Ответственное лицо, служба СППС  и администрация гимназии обязаны внимательно разобраться в характере обращений в случае необходимости истребовать необходимые документы, принять обоснованные решения, обеспечить своевременное рассмотрение и проинформировать законных представителей заявителя (при наличии сведений о нем).

3.7.Обращение учащихся считается рассмотренным, если по всем поставленным в нем вопросам приняты необходимые меры и заявителю дан ответ в устной или письменной форме.

В случае поступления в «Почта доверия» письменного  обращения, в котором учащийся использует нецензурные либо  оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу кому-либо, такие обращения не рассматриваются и не регистрируются. 

Если в поступившем сообщении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившим, обращение подлежит направлению в правоохранительные органы.

3.8.Ответственное лицо, работающее с информацией, полученной из «Почты доверия», несет персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученной информации.

3.9. Информация, поступившая от учащихся в «Почту доверия», подлежит сохранению в течение одного года.